洪鹏云：将信用评价作为物业服务企业选聘等工作的重要参考

大江网/大江新闻客户端讯(xùn) 实习生李玉冰、全媒体记者崔帆、曹智健、万礼妍报道：物业管理不仅是群众关心的民生小事，更是关乎城市运行、民生幸福的大事。7月2日下午，由(yóu)江西省委社会工作部、省委信访局、省住建厅联合“问计江西”平台举办的“共(gòng)话物业服务为民(wèimín)——提升物业服务水平(fúwùshuǐpíng)”全媒体访谈举行。 江西省住房和城乡建设(jiànshè)厅房地产市场监管处副处长洪鹏云围绕全省物业行业(hángyè)发展现状、信用监管机制(jīzhì)建设及未来发展做出详细介绍。其(qí)指出，江西省物业已实现“单一住宅服务”到“多元(duōyuán)综合服务”的跨越。截至2024年底，全省物业管理服务企业超4000家，从业人员突破20万人，管理项目近万个。 制度先行：多手段推动整改销号破解民生(mínshēng)痛点 夯实法治根基，制度先行。据洪鹏云介绍，江西省始终重视物业(wùyè)管理领域的法治建设，以法治规范物业服务管理。早于1998年(nián)颁布省级物业管理条例，历经4次修订并于2024年再次列入立法修正计划。同时(tóngshí)，先后配套出台(chūtái)《住宅专项(zhuānxiàng)维修资金管理规定》《业主大会和业主委员会(wěiyuánhuì)指导规则》《物业服务企业信用信息管理暂行办法》等一系列规章制度。2024年9月，全国党建引领物业行业管理融入基层治理高质量发展工作(gōngzuò)现场会在赣州(gànzhōu)召开，江西“红色物业”经验获全国推广。 为(wèi)切实提升群众满意度，江西省以“问题(wèntí)不解决不罢休、整改不到位不收兵”的决心，聚焦物业(wùyè)服务履约不到位、公共收益侵占等五大方面11类问题，对重点问题线索与民生信访件挂牌督办，运用约谈、行政处罚等手段推动(tuīdòng)整改销号，着力破解民生痛点。 “近期会同相关部门出台全省(quánshěng)住宅小区公共收益管理的指导意见，进一步规范住宅小区公共收益使用管理。”洪鹏云(hóngpéngyún)说。 监管效能：面向全省公布1357家物业服务企业信用评价结果(jiéguǒ) 2022年，江西省住房和城乡建设厅出台《江西省物业服务企业信用信息管理暂行办法》和《江西省物业服务企业信用信息评价标准》，探索建立物业服务企业信用管理监管机制，将党建基础(jīchǔ)情况、守法经营、合同履约、投诉处理、日常检查、业主满意度、良好行为、不良行为、属地政府(zhèngfǔ)及(jí)相关(xiāngguān)部门(bùmén)意见等一并纳入信用评价内容。 “近期我们将公布(gōngbù)上(shàng)一年度评价结果，持续完善(wánshàn)信用监管闭环(bìhuán)。”洪鹏云表示，为营造“守信激励、失信惩戒”的良好氛围，2024年，江西省住房和城乡建设厅首次面向全省公布1357家物业服务企业信用评价结果，对(duì)物业企业实行分类监管。同时，将信用评价结果作为物业服务企业选聘、服务招标与政府采购、评奖评优等工作(gōngzuò)事项的重要参考，推动联合奖惩机制有效落地。 探寻突破：将联合多部门制定相关工作(gōngzuò)指引或规范 为助力江西物业(wùyè)服务(fúwù)在制度建设、服务品质、治理模式等方面实现新突破，给广大居民打造更加优质、舒适的生活(shēnghuó)环境，洪鹏云表示，将(jiāng)深化社区、业主委员会、物业“三方议事”机制，推动无物业小区市场化选聘服务，进一步扩大物业服务覆盖范围。 聚焦业主关切的信息公示、服务履约、秩序(zhìxù)维护、环境卫生、安全管理等问题，持续开展住宅小区物业(wùyè)(wùyè)服务质量(fúwùzhìliàng)提升行动，推动实现物业服务“公示率提升、履约率提升、投诉率下降”。此外，洪鹏云表示，将完善监督体系，优化物业企业信用(xìnyòng)评价体系，扩大物业服务企业、物业服务项目、物业信用信息覆盖范围。强化(qiánghuà)“双随机”监管，联合多部门制定相关工作指引或规范，推动行业规范化、标准化发展。