群众满意就是我的工作标准——记耒阳市太平圩乡便民服务中心阳海波

红网(hóngwǎng)时刻新闻 通讯员 卢健 衡阳报道 在基层一线，总有这样一群干部，他们用脚步(jiǎobù)丈量民情，用实干赢得民心。他们没有(méiyǒu)豪言壮语，只有俯首甘为孺子牛的默默奉献；没有惊天动地，却用点点滴滴温暖(wēnnuǎn)了(le)群众的心田。耒阳市太平圩乡便民服务中心主任阳海波正是(zhèngshì)广大基层干部的代表，从乡村振兴到政务服务，阳海波在每个岗位都干出了特色。 初见阳(yáng)海波，是在太平圩乡便民服务中心。这位(zhèwèi)戴着眼镜斯文有礼的基层干部，正耐心地为一位老人讲解医保政策。 谈起2024年9月那场强风，让阳海波至今难忘。“安置点屋顶被掀翻(xiānfān)时，我心里只有一个念头：必须确保群众安全(ānquán)。”回忆起那个暴雨夜，他的(de)眼神依然坚定。 村民贺良才清楚地(dì)记得，当时风雨交加，是阳海波(hǎibō)第一个(dìyígè)爬上摇摇欲坠的屋顶。“雨水顺着他的雨衣往里灌，安全绳勒得他手臂发紫，可他硬是坚持到天亮。” 这样的(de)紧急时刻，在阳海波20年(nián)的基层工作中并不少见。2024年冰冻(bīngdòng)灾害期间，他连续72小时驻守大厅，开通“救灾绿色通道”办理287件受灾补贴。“群众有困难的时候，我们必须(bìxū)第一时间站出来。”他说。 服务群众的"多面手(duōmiànshǒu)" 从乡村振兴到政务(zhèngwù)服务，阳海波在每个岗位都干出了特色。 在乡村振兴办，他5天修正1300余条问题数据，更新信息720余项，同事记得他“困了就趴在桌上(zhuōshàng)打个盹”；任政务中心主任后，他推行(tuīxíng)“三心”服务：耐心倾听、细心办理、暖心回访(huífǎng)。窗口工作人员小刘说：“阳主任常(cháng)跟我们说，办事不能只看材料齐不齐，更要看群众心里(xīnlǐ)暖不暖。” 他创新“背包上门办(bàn)”服务，走遍全乡9个村265个组，为130余名留守老人上门办理业务(yèwù)。 “很多老人行动不便，我们就背着设备上门。”阳海波说，最远的(de)一次(yīcì)徒步两个多小时，翻过三座(sānzuò)山头，“看到老人们办完事开心的样子，再累也值得。” 在他(tā)的(de)推动下，太平圩乡政务服务中心办(bàn)理时限压缩42%，“清廉大厅”建设获市级表彰。问及秘诀，他笑着说：“就是把群众的事当成自己的事来办。” 执法一线(yīxiàn)的“暖心人” 在综合行政执法局的经历(jīnglì)，让阳海波练就了"刚柔并济"的工作方法(fāngfǎ)。 “执法不是冷冰冰的(de)处罚，要让群众明白道理。”他回忆查处"白板肉"案件时，面对持刀威胁的摊主：“谁敢扣我的肉，我就跟谁拼命(pīnmìng)！”，他选择用耐心普法化解对抗，用真诚赢得理解。“最后在雨里站了半个多小时给摊主撑伞讲道理(jiǎngdàolǐ)是希望让他感受(gǎnshòu)到(dào)执法的温度。”最终，老李不仅配合执法，后来还成了市场里的守法模范。 “执法(zhífǎ)要有力度，更要有温度(wēndù)。”阳海波说。这种“有温度”的执法理念，让他在担任宣传股长时创新(chuàngxīn)新媒体宣传，树立了执法队伍良好形象。 乡村振兴的(de)“实干家” 2022年，阳海波作为“万雁入乡”第一书记来到耒阳市灶市街街道王子村。面对塘坝塌方、道路(dàolù)狭窄等问题，他和村支书多方奔走筹集资金，最终(zuìzhōng)完成(wánchéng)塘坝护坡2000余立方，加宽道路500余米，安装太阳能路灯200余盏，栽种风景树40余棵(yúkē)。 “乡村振兴不是喊口号，要一件一件实事干出来。”阳海波说，看到村民走在明亮的(de)新(xīn)路上开心的样子，“这就是我们工作的意义。” 一年多的时间里，阳海波敲门入户开展(kāizhǎn)疫情防控，踏进田间地头整治耕地抛荒，奔赴火情一线守护绿水青山，深入(shēnrù)调研项目为乡村振兴出谋划策，他把汗水挥洒在乡村土地上、把实事办进人们心坎(xīnkǎn)里、把奋斗镌刻到峥嵘岁月(zhēngróngsuìyuè)中。 7次市政府嘉奖、3次优秀共产党员、耒阳市五一劳动奖章......面对荣誉(róngyù)，阳海波很淡然：“这些都是群众(qúnzhòng)给的，我更(gèng)看重他们的笑脸。” 采访结束时，阳海波又要(yào)去村里走访。望着他远去的(de)背影，记者想起他常说的一句话：“群众满意就是我的工作标准，再小的需求也要用心办好。”这或许就是这位基层干部最真实(zhēnshí)的写照。